Informații Livrare

Politica de Livrare a Comenzii

Livrăm produsele noastre oriunde în România, prin intermediul firmelor de curierat partenere.

1. Timp de Livrare

Timpul standard de livrare este între 24 și 48 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii.

2. Costuri de Livrare

Costul livrării este calculat automat la checkout. Pentru comenzi ce depășesc pragul setat, livrarea este gratuită.

3. Politica de Retur și Anulare Comandă

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a vă retrage din contractul la distanță (retur) în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ați intrat în posesia fizică a produselor, fără a fi nevoit să justificați decizia de retragere.

Termenul și Modul de Retur

Pentru a iniția un retur, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră trimițând o cerere clară la adresa de email ${email} în decursul celor 14 zile.

Expedierea produselor: Produsele trebuie returnate prin curier la adresa ${cAddress} în termen de maxim 14 zile de la data comunicării deciziei de retur. Costul direct al returnării produselor (taxa de transport pentru curier) cade în sarcina dumneavoastră (a consumatorului).

Rambursarea sumei: Contravaloarea produselor (inclusiv costul inițial al livrării standard) va fi rambursată în termen de 14 zile de la informarea deciziei de retragere, cu condiția recepționării și verificării produselor returnate de către noi. Banii se vor returna în contul bancar specificat de dumneavoastră.

Excepții și Condiții Specifice (Vinuri și Alimente)

Conform Art. 16 din OUG 34/2014, există categorii de produse exceptate de la dreptul de retur:

• Vinuri și băuturi alcoolice: Acestea pot fi returnate DOAR dacă sigiliul și ambalajul original sunt absolut intacte (sticle nedesfăcute) și dacă au fost păstrate în condiții optime de temperatură și umiditate. Nu se acceptă sticle care prezintă urme de deteriorare, expunere la temperaturi extreme, sau etichete distruse.
• Produse alimentare (Gourmet): Conform legii, sunt exceptate de la retur produsele susceptibile a se deteriora sau a expira rapid (produse perisabile). De asemenea, produsele alimentare sigilate care au fost desigilate de consumator nu mai pot fi returnate din motive de protecție a sănătății și igienă.